当您遇到商品寄回商家却拒绝退款的情况时，确实可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但需注意商品应完好。若商家拒绝履行此义务，您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼等方式来维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您要求商家退款时，应准备以下证据：购买商品的凭证（如订单截图、发票等）；商品退回的物流信息（如快递单号、物流跟踪记录等）；商品存在问题的照片或视频（如适用）；与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等），以证明您已尝试与商家协商并遭拒绝。这些证据将有助于支持您的诉求，确保您的权益得到维护。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对商家拒绝退款的问题，您可以根据不同情况采取以下措施：若商品无质量问题但您不满意，可先尝试与商家协商；若协商无果，可向消费者协会申请调解；若商家行为涉嫌违法，可向行政部门投诉；若双方有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；若以上途径均无法解决，可向法院提起诉讼。
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